Para iade politikası
Moda MHS üzerinden satın aldığınız kadın ayakkabı ürünlerinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Markamız bünyesinde iade hizmeti bulunmamakta olup, yalnızca ürün değişimi yapılabilmektedir.
Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında (kutusuyla birlikte) olması gerekmektedir. 14 günlük yasal süreyi aşan veya değişim şartlarını karşılamayan talepler kabul edilmemektedir.
İade Şartları
Değişim yapılacak ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Dış tabanında aşınma, deformasyon, çizik, kir veya herhangi bir kullanım izi bulunmaması,
- Siparişe ait fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.
Önemli Not: Kullanım ve ürün güvenliği gereği; yukarıdaki şartları sağlamayan, orijinal kutusu zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.
Değişim Süreci
Değişim talebi oluşturmak için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Sürecin hızlı ilerlemesi için mesajınızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz önemlidir:
- Sipariş numaranız
- Değişim talep ettiğiniz ürün/ürünler
- Değişim nedeniniz (ve yerine talep ettiğiniz numara/ürün bilgisi)
Talebiniz, ürünün durumu ve stok uygunluğu doğrultusunda hızla değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Önceden bildirim yapılmadan ve WhatsApp hattımız üzerinden onay alınmadan gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi öneririz. Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslimat günü itibarıyla WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak süreç hızlıca başlatılacak ve mağduriyetiniz giderilecektir.
Yalnızca defolu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin değişimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Bunun dışındaki tüm keyfi veya numara değişimi gibi durumlarda, kargo ücreti kullanıcı (alıcı) tarafından karşılanmaktadır.
